Umax SoftWorks

Раньше я писал, что решил купить беспроводные наушники, и приблуду к ним, для своего iPhone.

На прошлой неделе приблуда приехала, 2 штуки, я об этом не писал, поскольку одна из приблуд оказалась поломаной, точнее целой, но не рабочей. Пишу об этом теперь, выкладывая переписку с магазином по этому поводу и с поддержкой самой Моторолы.

Итак, приблуды были куплены на Amazon.com, у какого-то магазина, который там выложил товар. Через две недели пришел конвертик, прямо в почтовый ящик в подъезде, там они и лежали. Проверив работоспособность устройств, выяснилось, что одна из них не работает, и мой телефон выдает вот такое сообщение:

Осознав это, ведь это первый раз, когда что-то приехало в нерабочем состоянии, я написал продавцу:

Hi,
Today I received package with two items, as I ordered.
One item starting to blink with blue and red lights when i plug it in with iPhone.
However second one does not start to blink, and my iPhone shows me a message with such info:
Title: “This accessory is not made to work with iPhone”
Text: “Would you like to turn on Airplane Mode to reduce audio interference? ...”
What should I do, to get another one, working, adapter instead the broken one, I received?
Thanks

В ответ я получил:

Hello,
Thank you for contacting us.
Motorola USA is responsible for warranty coverage of this product. Below are websites that will help you obtain a replacement from them.
To request Motorola to replace an accessory:
direct.motorola.com/hellomoto/nss/Replace_an_accessory.asp
For a copy of Motorola Limited Warranty that covers your item, please visit:
direct.motorola.com/hellomoto/nss/warranty_general.pdf
Please let us know if you have any other questions or if you have difficulty getting a replacement.
We appreciate your business. Thank you!

Это немного обескуражило, а потом оказалось, что на странице, на которцю они предлагают обратиться за обменом, нет имейла, нужно звонить в Штаты, а это совсем наглость. Поискав на Интернете имейл службы поддержки я наконец-то нашел страничку www.motorola.com/Consumers/ID-EN/Contact-Us/Corporate откуда уже и можно отослать запрос в письменном виде, хоть и через сайт. Дальше будут мои разговоры со службой поддержки...

Создал тикет и написал следующее, приаттачив скриншот, который выше в посте:

Hi,
I bought an D670 bluetooth adapter on Amazon, and yesterday received package with items, as I ordered.
One item starting to blink with blue and red lights when i plug it in with iPhone.
However second one does not start to blink, and my iPhone shows me a message with such info:
Title: "This accessory is not made to work with iPhone"
Text: "Would you like to turn on Airplane Mode to reduce audio interference? .."
Please see attached image.
The seller on amazon redirected me to you, for a replacement.
What should I do, to get another one, working, adapter instead the broken one, I received?
Please response,
Thanks.

На что получил странный ответ:

Dear Mr X,
Thank you for contacting Motorola.
We are very sorry for the inconvenience.
Unfortunately, Motorola products are not tested with 3rd party products so we can not guarantee the compatibility. Please contact your place of purchase.
For any further assistance or information please do not hesitate to contact us, quoting your Customer Reference number. We are reachable on 0870 901 0555 to discuss the matter further with one of our experienced customer service agents. Please contact us anytime between the hours of 8:30am and 6pm Monday to Friday and Saturday 8am to 2pm.
Kind regards,
Motorola Mobility

Странно, да, ведь девайс специально спроектирован, чтобы работать с iPhone. Видимо индиец из службы саппорта плохо знает товары, выпускаемые собственной компанией... Я ему и отписал:

Hi,
I bought D670 Bluetooth adapter (2 of them), and as i can see myself, and how it says in product description from Amazon, please see attached image, it definitely should work with my iPhone 3G. The second D670 adapter, is working fine, so I am sure, that this one, which i want to get replacement is broken.
Please be so kind, and tell me postal address, which i can use to send broken item for replacement. (Preferred EU or US address)
Thanks

К этому сообщению прицепил скриншот из Амазона, где явно указано, что адаптер для продукции Apple. после этого сообщения они замолчали, через четыре дня я не выдержал, и создал второй тикет со ссылкой на первый, спрашивая, где, собственно мой ответ...

Hi,
Will anybody answer my previous replacement claim 120201-007819?
I am waiting for the response already 4 days...
Thanks.

Отвечал тот же индеец, отвечал тот же бред...

Dear Mr X,
Thank you for contacting Motorola.
Unfortunately, we can not guarantee if our products are compatible with third party products. In order to understand whether your device is faulty or not, we would like to advise you to try it with a Motorola phone.
For any further assistance or information please do not hesitate to contact us again, quoting your Customer Reference number.
Thank you for allowing us to be of service to you.
Kind regards,
Motorola Mobility

Ну не идиотизм, и я так подумал, это просто смехотворно, но я не сдаюсь так быстро...

Hi,
The D670 adapter has a connection port, which is compatible only with
Apple devices, so it should be working perfectly with it, I bought two
adapters, one of them DOES work, so second shoud work as well.
The D670 adapter does not have any connection port to the Motorola
devices, because it designed especially for Apple devices.
P.S. There is no way to test that broken item with Motorola device.

На что я получаю уже более вменяемый ответ от того же индейца:

Dear Mr X,
Thank you for contacting Motorola.
We will investigate the case and inform you as soon as possible.
For any further assistance or information please do not hesitate to contact us again, quoting your Customer Reference number.
Thank you for allowing us to be of service to you.
Kind regards,
Motorola Mobility

Через пять минут приходит второй ответ от него же...

Dear Mr X,
Thank you for contacting Motorola.
We apologize for our mistake.
Please clear the adapter’s device list and reset to factory default condition, hold the adapter’s button while attaching the adapter to the iPod or iPhone. Hold until theadapter begins flashing rapidly in red and blue.
For any further assistance or information please do not hesitate to contact us again, quoting your Customer Reference number.
Thank you for allowing us to be of service to you.
Kind regards,
Motorola Mobility

Этот ответ меня удовлетворил на время, пока я не добрался домой, чтобы проверить, но приблуда была таки поломана, и это не помогло, тогда я написал им следующее:

Hi,
I tired as you suggested.
I was pressing the button before connecting adapter to the iPhone, and
connect them with pressed button, and then holding the button couple
minutes.
I tried to do this 4 times, but it does not start to blink.
Please send me postall address, to where i can send broken item for a
replacement.
Thanks.

После этого, мой вопрос видимо таки попал на уровень выше, и отвечала уже женщина с именем Таисия:

Dear Mr X,
thank you for writing back to us.
Before we proceed with replacing your broken item we need to have the proof of purchase and your postal address.
We are looking forward to hearing from you.
Best wishes,
Taisiya
Motorola Mobility

И я ее спросил, что же мне им прислать...

Hi,
Items was bought online,
I can scan postal package and order details from papers inside shipped package.
Also i can give screenshot from Amazon account.
Is it enough?
Thanks.

На что получил разъяснения:

Dear Mr X,
thank you for your reply.
Scan of postal package and order details from papers inside are not considered to be a proof of purchase.
We need you to send to us the order summary from your account.
We are looking forward to hearing from you.
Best wishes,
Taisiya
Motorola Mobility

Ну окей, значит им нужны картинки из Амазона, зделаем и отправим. Отправил им скриншоты и свой почтовый адрес, получил такой ответ:

Dear Mr X,
thank you for providing requested information.
We will pass on your details to the appropriate department for consideration and get back to you as soon as we can.
Best wishes,
Taisiya
Motorola Mobility

Это было два дня назад, сейчас суббота. Подожду до вторника и буду спрашивать новости, если они сами не напишут ничего, а они могут...

А наушники, которые заказал на eBay, так и не пришли еще. Это мне не нравится, вчера был на почте, самолично, спрашивал, нет ли у них моей посылки, проверили, сказали что нет. Нужно сейчас написать продавцу, чтобы он спросил свою сторону почты, где же посылочка то...

И напоследок пару маленьких новостей, таких как, на сайте поправил футер, да, да, теперь пишет правильный год, пора завязывать уже с 2011.

И делюсь кодом купона для Google Adwords, надеюсь все знают как эти купоны работают. Сам код HSUJ-3FKD-RPJN-KHLQ-5CG, использовать его нужно до 28 числа сего месяца.

На этом все.

Не знаю почему, но в последний месяц, когда морозы пришли в город, здесь явно проходит какая-то диверсия общественного транспорта, причем явно направленная на одну линию трамваев.

За последний месяц случилось 4 инцидента, разных по своей природе, которые, однако, вызывали абсолютно идентичные последствия, а именно не ходили трамваи в моем направлении, на этой самой одной ветке.

По слухам, которые в таком случае витают на остановках, однажды была авария, и трамваи не ездили, пока эту аварию не разобрали по кусочкам. А в последний раз был обрыв проводов, причем весьма странный, и трамваи снова не ездили там где мне надо. Интересно то, что все эти разы диверсии практически никак не сказались на других маршрутах.

Почему я веду речь только о трамваях, дело в том, что в нужном мне направлении ездят только большие трамваи, и маленькие маршрутки. Когда трамваи перестают ходить – это вызывает цепную реакцию, согласно которой все маршрутки становятся заполнеными чуть больше чем полностью. В последний раз, когда диверсия случилась, а было это в четверг, да, в этот четверг, увидев сколько людей на остановках, сразу заметил неладное.

Мой маршрут на работу выглядит следующим образом – дойти до остановки, проехаться, выйти на на остановке, и еще пройти. Если идти пешком то расстояние, которое я еду на транспорте, по заснеженным и скользким дорогам, какими они есть сейчас, ведь их не убирают, то занимает это пол часа.

Свое негодование по этому поводу я высказал, но добавлю, что эти диверсии почему-то случаются утром, и к вечеру уже все ездит как и задумано, но утро, это же такое время, когда топать никуда не хочется...

И напоследок, выложу фотку, с куском автомобиля, который стоит под офисом уже неделю, интересно почему, и чья это машина.

Наконец-то, спустя две недели мои приложения для Windows Phone попали в Market Place. История их попадания туда было длинной и странной, но я их все-же туда отправил.

Вся задержка с их публикацией вызвана в первую очередь тем, что невозможно работать с Microsoft напрямую, а можно только через партнеров, в коем случае выступает SoftKey. Софткей со своей стороны выступает совсем неподготовленным партнером, у которого нет инфраструктуры для удобства работы с пользователями, и их сайты для Windows Phone не более чем 5-ти страничные заглушки, которые, в моем случае даже не сработали, и пришлось писать в саппорт.

С помощью саппорта выяснился имейл человека в софткее, который отвечает за Windows Phone. Интересно конечно делать дела используя только имейл, почти как в далекие года, но не важно, ведь я добился чего хотел. Кстати имейл у них странный, они требуют сканы документов, а их почтовый сервер письма с этими сканами не принимает почему-то, и чтобы их выслать мне приглось спрашивать альтернативный имейл который любит принимать картинки :)

В связи со всеми проволочками это заняло так много времени. Две недели на пустое ожидание что они ответят, чего не случилось, и две недели на скан документов, переговоры, открытие счета в банке..

Еще остался последний штрих. Дело в том, что я счет свой переношу в другой банк, и поэтому, я не подписывал и не отправлял в софткей по обычной почте подписанные документы. Это сделаю еще через неделю скорее всего.

Хочу в ближайшие недели сделать новый раздел на сайте, где вывесить список моих Windows Phone приложений, с их описанием, скриншотами и ссылками в маркет плейс, нужно будет заняться в свободное время...

Пишу этот пост, а опубликовать не могу, потому как сайт с четверга не открывается по вине хостинга, а сегодня уже суббота. Написал им тикет в службу поддержки, говорят что работают над решением проблемы:

We are currently experiencing a intermittent network issue with our network and we are actively working to resolve it. Please know that we are doing everything possible to ensure this problem gets resolved in a timely manner.

Но пока не видно результатов :(

P.S. В понедельник сайт таки заработал :)

Часть первая, перед тем как... Сегодня пятница, около полудня. Завтра в 3 утра, или чуть позже, нужно быть на улице, чтобы попасть на автобус и поехать, поехать в горы, а потом, в воскресенье вечером вернуться обратно.

Будет реально круто, ведь я, хоть и был в горах 1 раз, и то не катался, а тут такая возможность, уехать на два дня, и научиться кататься на сноуборде. Единственное, что меня настораживает, так это то, что погоду обещают холодную, от -10 до -20 градусов, это же дубарь. Ну, ничего, текила должна помочь :)

Интересно, придут на следующей неделе мои посылки или нет. Надеюсь что придут, ведь сколько можно кататься по миру уже :)

Часть вторая, после того как... Вчера в 10 вечера приехал домой, весь замученный, везде болит, но довольный.

В те самые три ночи, точнее в пол четвертого я сел на автобус, и долгие пять часов ехали в горы. Когда приехали, то, идя за теми, кто не первый раз, пошел, и пошел. Нас ехало 13 человек с работы, часть из них, включая меня были впервые, потому мы взяли инструктора на 4 часа, чтобы научиться хоть как-то кататься на сноубордах.

После этих четырех часов учебы, множественных падений, и других приключений я все же смог научиться благополучно съезжать с довольно крутой и высокой горы вниз, без падений и приключений, чему я очень рад, и доволен.

Интересно так же то, что тамошние порядки выдачи в аренду снаряжения, и костюмов для катания, весьма сомнительны. Так например требование оставлять паспорт или права с техпаспортом в качестве залога вообще бредовое, или как альтернатива, достаточно много денег, за сильно изношенные вещи. Но это, в общем-то единственный недостаток, который я смог заметить.

Так как мы ездили на два дня, то ночевали в съемном коттедже, километрах в 40 от самих трасс, где распивали бехеровку и текилу :) Сам горно-лыжный курорт тоже порадовал своей инфраструктурой для хорошего времяпровождения, что очень круто, но жить там постоянно нельзя, ну никак, а жаль. Виды там потрясающие, воздух чистый, и два дня как-то мало, хочется больше :)

Сегодня, вечер понедельника, тело потихоньку приходит в состояние почти ничего не болит. Обошлось сие развлечение в сумму около 125 долларов, за все :)

Пару-тройку фоток прилагаю.

На прошлой неделе, во вторник, в районе где я живу случился транспортный коллапс, когда на одной из развязок случилась авария между трамваями, во всяком случае были такие слухи, и там же позже я видел как они стояли, и эти самые трамваи совсем не ходили. И в период, когда снега на улицах предостаточно, все рынулись в маршрутки, и они были переполнены как никогда. В итоге пришлось идти на работу пешочком, по засыпанным снегом дорогом, и отвратительным морозным ветром в лицо.

Вечером однако ситуация улучшилась, но была такой не долго. На следующий день, в среду, весь транспорт вообще работал часов до 10 вечера, что позорище еще то само по себе, и пришлось снова ходить пешочком в морозную погоду. Один ужас творился....

Почему ужас, да потому что ходить по таким заснеженным дорогам совсем не быстро, а городские власти снег этот нифига не убирали, даже на проезжей части его только сгребали к краям и посыпали чем-то вроде песка. А его нужно убирать чуть более чем полностью, даже с тротуаров, чтобы ходить было возможно. Позор им, за выполнение своих обязанностей двойка, фи...

Теперь о хорошем. Наконец-то выбил из СофтКея договор, оказывается заявку на регистрацию мою они не получили, вроде как из-за сбоя какого-то. Все решилось имейлом, и то, только вторым. Договор заполнил, приложения, две штуки, им выслал, если все будет хорошо, то скоро они будут в маркете. Дальше наверное будет больше чего рассказать про это :)

Состояние интернет покупок, о которых я писал в предыдущем посте улучшилось. Амазон и ибей их отправили одновременно, что хорошо, теперь я их жду... А тем временем сделал к блогу РСС, можно пользоваться :)

И еще о позитивном, на этих выходных еду в горы на два дня, буду отдыхать :)

Уже довольно долго у меня была проблема с наушниками для телефона, точнее с их отсутствием, поскольку проводные наушники ломались с разной интенсивностью, кто 2 дня, а кто и три месяца работал.

Последние проводные сломались еще осенью и я решил купить беспроводные наушники, но как-то откладывал и откладывал, и вот вчера случайным образом оказался там, где много бутиков с мобильными устройствами.

Зайдя в один из них, посмотрев по сторонам, оказалось что наушников беспроводных у них не было, были только гарнитуры. Попробовав какую-то от Samsung, оказалось, что она не играет содержимое плеера, а только работает на звонках. Что мне совсем не подходит, мне нужны именно наушники чтобы слушать подкасты по дороге на работу и в другие места.

Прийдя домой, и поискав на Интернете я нашел в сайте Apple рекомендованное устройство для решения моей проблемы, называется оно, точнее они Motorola S9-HD wireless headphones + D670 Bluetooth Adapter.

Поискав наушники Motorola S9-HD, оказалось, что в местном интернете они есть только в одном магазине, который не вызывал достаточно позитивных эмоций, и по достаточно высокой цене. Поискав в западном Интернете, я нашел эти наушники по сносной цене на eBay. За 100 долларов получилось взять 2 таких наушников с доставкой, PayPal сработал почти без проблем. Единственное – пришлось позвонить на горячую линию банка, чтобы они разрешили операцию без подтверждения CVV. Довольный покупкой я решил написать этот пост, и тут оказалось, что я пропустил одну деталь.

Для того чтобы научить телефон обращаться с наушниками необходим тот самый D670 Bluetooth Adapter, на который вчера я не обратил внимание, и заметил его только сейчас при написании поста. С этим адаптером все оказалось немного сложнее, нашел его на Амазоне, и даже повезло что адаптер отправляют сюда. Называется сей девайс длинным названием Motorola Bluetooth D670 Stereo A2DP Music Streaming Adapter for iPod Classic, iPod Touch, iPhone. Сделал заказ, все подтвердил, снова позвонил в банк, чтобы убрать проверку CVV, потому что Амазон точно будет биллить без него, ведь там даже нет поля куда его вводить. Да и биллить он будет как-то отложенно, пока что не пробиллил.

Буду ждать пока прийдут мне две посылки из-за океана, о результатах обязательно отпишу.

И в дополнение, в прошлом посте писал, что поправил сайтик. Сегодня в закрытую часть дал доступ первому человеку, заодно пофиксив 3 или 4 бага. Чему рад, теперь человек может самостоятельно управлять своими лицензиями, и не дергать меня. Постепенно переведу на сайт всех.

Прошла первая неделя на новой работе. Все прошло позитивно, учитывая что я за всю неделю так ничего и не сделал, поскольку первые три дня были выделены на адаптацию, а вчера была пятница, после корпоратива, о котором расскажу ниже, и день прошел расслабленно. За эти дни я был на, примерно, пяти разных митингов, как вводных так и обычных, и в ожидании пока сделают аккаунт в Microsoft Team Foundation Server, который так пока и не сделали, читал книги по ASP.Net, ASP.Net MVC, а в пятницу, когда сил читать особо не было, то нашел на официальном сайте ASP.Net MVC видео-туториалы, которые довольно живые и интересные. Также на этой неделе в голову пришла идея для второго Windows Phone 7 приложения, оно такое, достаточно сложное чтобы стоить 99 центов :) нужно будет его на выходных реализовать, если успею. В любом случае Softkey меня мучает, до сих пор заявку не утвердили...

Обещают на следующей неделе провести большущий митинг где собираются рассказать про проект, ввести в курс дела, и рассказать процессы, по которым все работает.

О себе напомнил интернет-провайдер, прислав SMS о том, что деньги на счету заканчиваются, и пора бы пополнить баланс. Первый раз я его пополнял при подключении, а это было в мае, и вот настало время для второго раза. Дело в том, что провайдер снимает деньги со счета каждый день, мелкими суммами, что хорошо, и позволяет не так заморачиваться, как это было с другим провайдером. Пополнял баланс с помощью WebMoney, что было быстро и хорошо. Спасибо всем кто мне на эти WebMoney присылает деньги :)

Вчера вечером, после просмотра тех видео о Asp.Net MVC полез на свой сайт, в одно место, из-за которого не удавалось раньше пустить клиентов на сайт, заниматься своими лицензиями самостоятельно. Внес изменения и на днях обновлю сайт на хостинге, буду пробовать если заработает, то это будет отлично!

И последние 2 технические темы в этом посте будут о том, как я переустанавливаю сейчас систему, и связанные с этим события :)

Первый прикол выдал мне новый iTunes 10.5.2, каким-то невероятным образом забывший поставить в систему сервис работы с Apple устройствами, и драйвера для этих самых устройств, что стоило мне где-то час чтобы понять, на что он ругается, и как быть. К счастью в интернете было решение этой проблемы, вместе с недостающими файликами, и теперь все вроде как хорошо.

Второй прикол случился, когда я писал этот пост во время установки Service Pack 1 для Visual Studio 2010. Почему-то, установщик, когда дошел до установки инструментов для работы с офисом, то он попросту закрыл все приложения этого самого офиса, даже не дав им возможности сохранить документы, просто все тихо прихлопнул и продолжил работу. И я этот пост пишу второй раз.

Ну и последняя на сегодня тема, это новогодний корпоратив в новой компании. В сравнении с корпоративом предыдущей компании, как по мне, с моим вкусом и ощущениями мира, было несравненно лучше, и это при том, что я был в совершенно новыми для меня людьми. Гулянка прошла отлично, сервис в заведении был хорошим, напитков и наедков было достаточно. Я доволен :)

P.S. Обновил сайт, новая фича работает как положено, ура! Нужно будет провести тестирование, и некоторые клиенты первыми получат возможность обновлять свои лицензии самостоятельно.

Ну что же, пришел новый год, и во вторник пришел на новую работу. Нас таких, новеньких пришло, аж десять человек, и все были немного удивлены таким количеством. Провели экскурсию, сделали вводную лекцию про компанию, потом бухгалтерия и распределение по командам. Заняло это все где-то с 10 утра до двух дня. Выдали подарочки, хотя еще не все. Обещали чашку корпоративную и еще какие-то плюшки на следующей неделе, приятно то как.

Сейчас уже третий день на работе, утро. По политике компании это последний день для адаптации в команде. Команда, в общем, не большая, но очень позитивная, мне тут нравиться, на данный момент, учитывая то, что я особо ничего не делаю, читаю книжки по программированию :)

Единственное, что, пока не удобно – это транспортировка себя любимого на работу. Надо определиться какой транспорт сюда ходит оптимальным маршрутом от моего места жития, особенно, когда у почти всех маршруток в городе номера маршрутов, да и сами маршруты претерпели изменения. Так что открылось новое место для изучения и расширения горизонтов.

Не знаю почему, но здесь корпоративная новогодняя вечеринка будет только сегодня вечером, а сегодня уже 12е, но в это, в моем случае очень не плохо, ведь два новогодних корпоратива лучше чем один. Потом отпишу, как оно прошло.

И последнее, до сих пор жду ответ от софткея, уже устал ждать…

24 декабря, я шел по улице в супермаркет, чтобы купить еды, и думал, что неплохо было бы обзавестись вторым телефоном, под другого оператора, но деньги как-то тратить совсем не хотелось, а за малую сумму телефон будет менее чем посредственный, с этой мыслью я и дошел до супермаркета, где переключился на другие вещи.

В половину второго ночи, 25го декабря, в голову пришла идея, написать приложение для Windows Phone 7, и пусть оно само заработает мне на телефон. Я тогда встал, взял лист бумаги и записал свою идею в том виде в котором она мне пришла. А утром скачал SDK для Windows Phone 7.1 и начал пробовать, как же это оно, писать для телефонов.

Третьего января приложение было готово, и нуждалось в минимальных исправлениях. И я подал заявку на регистрацию у паблишера, на регистрацию, и я ответа от них жду уже долго, сегодня 7 января. Причем даже на второй имейл ни ответа ни привета, а тем временем часы тикают...

Записал это приложение в конкурс одного из сайтов, условием есть необходимо опубликовать приложение до конца месяца, надеюсь успею...

Кстати комиссии немаленькие. 30% уйдет в Microsoft, 10% паблишеру, и того, ни о каких 99 центах и речи быть не может.

А теперь о самой разработке. В принципе ничего особенного в ней нет, учитывая что писал я не игру, а так, как это называется, бизнес-приложение, на стандартных элементах управления...

Второй темой этого поста будет сообщение о апдейте доргена, сегодня. Исправлено аж два бага, но самое интересное то, что в FileZilla был найден баг, когда файлзила не создает несуществующую папку на FTP автоматически, и это очень печально. Создал им тикет под номером 7869, пусть чинят.

На этом все, хороших праздников :)