Наконец-то приехали мои новые беспроводные наушники Motorola S9-HD, которые я заказал на eBay 14 января, и вот сегодня, они оказались в почтовом ящике, абсолютно неожиданно.
Работают отлично, правда есть нюанс – зарядка для них с американским штекером для розеток, а у меня такой есть в единственном экземпляре, и то он занят. Нужно купить еще :)
Старое разбирательство с Моторолой, по поводу адаптера, который как оказался, мне не нужен, поскольку его нужно использовать только с iPod, все еще в процессе.
В прошлый раз я закончил на том, что им нужно было доказательство покупки, он же скриншот из Амазона, что я купил адаптер. Я его выслал вместе со своим почтовым адресом, на что в ответ получил:
Dear Mr X,
thank you for providing requested information.
We will pass on your details to the appropriate department for consideration and get back to you as soon as we can.
Best wishes,
Taisiya
Через пять дней ответа все не было, и я написал им о том, что я устал ждать:
Hi,
Any news from another department?
Thanks.
На что получил ответ:
Dear Mr X,
thank you for your patience.
We have passed your replacement claim on to the appropriate department and will get back to you as soon as we can.
Best wishes,
Taisiya
И через несколько часов получил снова странный ответ:
Dear Mr X,
thank you for your patience.
To replace your faulty adapter you need to contact the place of purchase.
Shall you have any questions, please do not hesitate to contact us.
Kind regards,
Taisiya
Странно конечно ходить по кругу с одними и теми же ответами, ну да ладно, нужно их пробивать, и я отписал им вот такое:
Hi,
Contacting the seller was the first thing that i did.
The seller replied me with email (see below):
Hello,vThank you for contacting us.
Motorola USA is responsible for warranty coverage of this product. Below are websites that will help you obtain a replacement from them.
To request Motorola to replace an accessory:
http://direct.motorola.com/hellomoto/nss/Replace_an_accessory.asp
For a copy of Motorola Limited Warranty that covers your item, please visit:
http://direct.motorola.com/hellomoto/nss/warranty_general.pdf
Please let us know if you have any other questions or if you have difficulty getting a replacement.
We appreciate your business. Thank you!
with thanks,
AJ W.
Customer Support
-------------------------
SF Planet, an Amazon Marketplace Merchant since 2003
SF Planet Storefront in Amazon.com
As I understood, Motorola should replace broken item.
На этот развернутый ответ получил сухое:
Dear Mr Х,
thank you for writing back to us.
We will pass on the updated information to the relevant department. We will get back to you as soon as we can.
We are sorry for the inconvenience.
Kind regards,
Taisiya
После чего последовал ответ, от нового действующего лица:
Dear Mr Х,
In response to your query regarding D670, please contact one more time Amazon in US to replace it for you, if they will refuse to do that because it is Motorola responsibility - please note that you have to contact USA customer support and to follow their procedures. Therefore we are UK customer support and also we are support Europe, but not USA units. We cannot advise about them or replace unit that was manufacture for USA.
That is why you have to be sure that at the very end of the webpage location is United Stated, but not United Kingdom.
https://motorola-global-portal.custhelp.com/app/chat/chat_launch/p_country_code/US/p_reference/moto_integration.php
Kind regards,
Adriana
Итого, сам того не зная я общался с саппортом из UK, причем это нигде не пишется и не значится. Ну ладно, напишем теперь в американский саппорт, который располагается на том же домене, дизайны страничек отличаются, но самое интересное то, что тикет британские там остались и доступны. Написал я такое сообщение:
I have broken Motorola D670 bluetooth adapter (do not know why there is no such in product list), and I want to get replacement. Please see my previous tickets with numbers XXX1 and XXX2.
Somehow that tickets was processed by UK division, and I need assistance of USA division.
Please help me to get replacement for broken adapter. You should find all information in previous tickets, especially proof of buying, and details, on which way adapter is broken, as well with my postal address.
Please assist me with getting a replacement.
Thanks.
И наконец на это получил вразумительный и четкий ответ:
Dear X,
Thanks for reaching out to Motorola. I have reviewed your e-mail and I am ready to help.
We do apologize for any inconvenience this has caused you.
Most Motorola accessories have a standard one year warranty barring physical or liquid damage from the date of purchase.
Since it is under warranty, we can have it replaced for you. However, we are unable to ship outside of United States. We can only ship out items within the country. If you could provide a valid US physical address, we can have the replacement shipped there.
We hope that you find this information useful and look forward to assisting you in the future.
For information about Motorola products and services, please visit us at http://www.motorola.com/
Thank you for contacting Motorola e-mail support.
Best Regards,
Leony
Ну что же, я им предоставил свой адрес из почтового форвардера Shipito. Которым уже не раз успешно пользовался, но они и тут замолчали, и сегодня перед написанием этого поста я им снова написал:
Hi,
Is there any news? When I should wait for shipment?
Please response with details, how things are going with sending replacement.
Thanks,
Надеюсь что дело уже приходит к концу :)
Правда, как я уже сказал адаптер мне в общем-то и не нужен, но тут дело принципа. К тому же у меня получается два экземпляра наушников, которые одновременно и гарнитура. Я их обоих проверил, все работает. И теперь встает вопрос о том, что с вторым экземпляром делать. Думаю продать их на аукционе местном каком-то...
Ну а теперь на отвлеченные темы. Немного пожалуюсь на транспорт, снов он раз подвел, но об этом больше чем одну строку писать не охота, по этому и закончим :)
Немного о том, что я делал на днях на работе. Получил задание сделать ресерч по новым возможностям Microsoft SQL Server 2012, скачал релиз кандидат 0, скачал Microsoft Virtual PC, который обновили и он теперь называется Windows Virtual PC, и перестал быть отдельной программой и интегрируется в систему.
Поставил туда Windows 7, и начал ставить SQL Server, но не тут то было. У него сам инсталлятор не стабильный, один раз упал просто на заполнении списка пользователей с правами администраторов. В следующий раз все было нормально, однако все-же SQL Server устанговился неправильно. Установилось все кроме движка базы данных. Вылетала ошибка о том, что один из установочных фалов неправильный.
Поискав в интернете, оказалось, что это не только у меня проблемы, а кто-то в Microsoft, кто публиковал это все дело на сайт, опубликовал ISO образ с поврежденными файлами. В общем так и не удалось пощупать новые фичи, хотя новую Management Studio, BIDS и прочие тулзы поклацали.
Все-же, моя презентация прошла довольно успешно, хоть и без практики...
Ну и на самый последок скажу, что обновил софт, поправил по мелочи, где один баг, а где проблемы с парсингом. К тому же почти закончил маленький фриланс проект, и можно вернуться к разработке третьего приложения для Windows Phone 7.
И несколько фоток наушников заморских:
